第一条 乘客应持有效车票乘车。越站乘车的，出站时应补缴超过部分票款；超时乘车的，出站时按全程票价补缴票款；无票或持无效车票乘车时，由轨道交通经营单位按全程票价补收票款。对持伪造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘客证件乘坐列车的，可以视情节加收全程票价五倍以下票款。
第二条 一名成年乘客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。学龄前儿童不得单独乘车。
第三条 按照国家或本市有关规定，享受免费乘坐轨道交通的人员或优惠乘坐轨道交通的中小学生，应在进出站时或轨道交通经营单位工作人员要求时出示有效证件。
第四条 乘客携带的物品重量不得超过20公斤，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。携带折叠自行车进站时必须将车折叠后方可进入。乘客因携带物件造成列车设备损坏或他人伤害者，应承担相应的责任。
第五条 禁止赤脚、赤膊、醉酒肇事等不文明行为者和患有烈性传染病、健康状况危及他人安全者进站乘车。禁止在地铁车站内和列车上实施乞讨、卖艺、拾荒等行为。精神病患者、弱智、行动不便者须在健康成人的看护下乘坐轨道交通列车。
第六条 禁止乘客携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性的危险品和有严重异味、无包装易碎、尖锐的物品进站乘车；禁止乘客携带充气气球、猫、狗等宠物及禽畜进站乘车。
第七条 乘客进入地铁车站和乘坐列车时，不得损害轨道交通设施设备，不得擅自进入地铁轨道区域，影响轨道交通运营安全，不得在轨道交通设施内或列车上吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑、吐口香糖、大声喧哗和随意涂写、刻画、张贴，自觉维护轨道交通公共场所设施的安全和环境卫生。
第八条 乘客应正确使用轨道交通车站的自动扶梯、自动售检票机及其它有关设施、设备，因乘客原因造成损坏的，应承担相应的赔偿责任。
第九条 乘客须在安全线内按序候车；上下车时，应留意开关车门及列车与站台间的空隙；当列车关门的提示警铃鸣响时，应停止上下车；进入地铁站和乘车时，不得随意按动紧急按钮。
第十条 乘客要自觉维护地铁站内和列车内秩序，乘坐电扶梯时，宜右立左行，上下列车时，应先下后上；主动让老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客优先上车，并为其让座。
第十一条 列车到达终点站或因列车故障等原因清客时，乘客应服从地铁工作人员的指挥全部下车，以免发生意外。车站或列车发生意外情况，乘客应保持冷静，在工作人员的指挥或广播的提示下，有序疏散。