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空乘标准？空乘英语？

2023-10-05点击数：编辑：

一、空乘标准？

（一）年龄

1.大专（含）以上学历：18-25周岁（含）（出生日期在1996年1月1日（含当日）之后）；

2.研究生（含）以上学历：18-28周岁（含）（出生日期在1993年1月1日（含当日）之后）；

3.成熟乘务员：18-30周岁（含），且累计飞行须满1200小时。

（二）身高

女：163厘米-173厘米

男：173厘米-185厘米

（三）体重（kg）

女：[身高（cm）-110] *90%～[身高（cm）-110]

男：[身高（cm）-105] *90%～[身高（cm）-105]

（四）视力(C 字表视力标准 )

女：矫正视力0.5 以上

男：裸眼视力0.7 以上

（五）素质条件

1.学历：

国内院校应聘者：普通全日制大学专科（含）以上学历的2019年应届及往届毕业生，专业不限；对于综合条件优秀的成人教育应聘者可适当放开，须提供《教育部学历证书电子注册备案表》。

国外院校应聘者：须提供教育部留学服务中心的国外学历学位认证书，专业不限。

2.具有良好的英语口语水平。

3.普通话发音标准，口齿清晰，表达流利。

4.五官端正、身材匀称、动作协调、形象气质佳。

5.具有乘务飞行经历、医护经验或持有小语种相应等级证书的应聘者，可在同等条件下优先录用。

（六）其他

1.拥有中华人民共和国公民身份。

2.本人及家庭成员无犯罪记录，符合空勤人员背景调查相关要求。

3.男性须取得乘务员、安全员双执照。

4.符合空勤人员体检相关要求。

二、空乘英语？

全书共20个单元，每单元由四部分组成。其中，每单元的Part One（对话）和Part Two（广播词）为本书的重点，应在课堂上重点讲解并让学生充分练习，以达到学以致用的目的；Part Three（语音）应在教师的指导下在课堂上完成；Part Four（阅读）的内容可以作为泛读材料，要求学生在课前预习，上课时教师进行检查，并根据学生掌握的情况进行适当的讲解。

本书可作为职业院校空中乘务、航空服务等专业的教材，也可作为航空公司新引进空中乘务员的英语培训教材，或空中乘务员复训时英语书面及口语测试的参考材料。

三、空乘文案？

空乘的工作是在高空中维护乘客的安全与舒适，他们承担着许多责任。他们不仅提供高质量的服务，还要处理突发事件和紧急情况。空乘人员需要具备高度的专业知识和技能，包括急救、沟通和解决问题的能力。他们要以微笑和耐心对待每一位乘客，确保每次航程都是愉快的。作为空乘，他们不仅仅是服务提供者，更是天空中的守护者，为乘客带去安全和宁静。

四、空乘术语？

一、飞行前

1.登机前检查

在旅客乘坐飞机之前，空乘人员需要执行一系列的系统检查，确保飞机在飞行前处于安全可靠的状态。

2.客舱安全检查

在旅客登机前，空乘人员会检查客舱内的安全设备和紧急出口，确保一切正常运作，并准备好应对紧急情况。

3.客舱规程

在飞行前，空乘人员会熟悉和执行各种客舱规程，包括安全带的使用、禁止吸烟、紧急退出等。

二、飞行中

1.安全示范

在每次飞行起飞前，空乘人员会向乘客进行安全示范，介绍安全带的使用、紧急出口的位置和使用方法等，以确保乘客了解基本的安全知识。

2.地面速度

飞机相对于地面的速度，通常以节（knots）为单位进行表示。

3.迎角

飞机机翼上方相对于气流的角度，这一角度对飞机的升力和飞行性能起着至关重要的作用。

4.备降

由于天气、机械故障或其他紧急情况，飞机可能被迫改变原计划的目的地，以寻找合适的备降机场。

5.海拔高度

飞机相对于海平面的垂直高度。

三、紧急情况

1.高切

在紧急情况下，空乘人员会示意乘客迅速撤离飞机，确保乘客的生命安全。

2.氧气面罩

在飞行过程中，如果出现气压失衡问题，空乘人员会为乘客发放氧气面罩，保证其能够正常呼吸。

3.生存瓶

紧急情况下，空乘人员会使用生存瓶，其中包含有关获得食物、水和应急物资的指南。

四、客舱服务

1.候机室

旅客在登机前待的区域，提供舒适的休息和娱乐场所。

2.餐膳服务

空乘人员负责为乘客提供飞行中的餐食和饮料服务。

3.航空礼仪

乘客在飞行期间所应遵守的规范和礼仪，包括对待空乘人员的礼貌和合作。

五、不读空乘专业可以应聘空乘吗？

完全可能的。现在航空公司有几个招聘空乘的途径：

1、就是从各大专门培训空乘的航空院校（可能是大学，也可能是中专）的毕业生中挑选；

2、是航空公司面向社会招聘，不过这个招聘结束不是立即进入航空公司，而是进入航空公司指定的学院委培，如果顺利毕业就能上岗了；

3、直接招聘进入航空公司，在公司组织的培训班中进行培训，这样的情况又有两种：一种是属于照顾性质，为了解决社会上的一些失业人员的工作问题所做的可以说是等同于慈善事业的招聘，应聘人员资格相当的限制；另外一种就是对于应聘者的素质要求特别高，因为这样可以缩短培训的时间；总的来说，必须要培训，现在民航总局的规定是上岗一定要是空乘毕业的证书。至于国外的航空公司，也有在国内招聘的，不过，一般是新加坡航空公司或马来西亚航空公司，欧美的象汉莎啊之类的还是很少的。另外说句题外话，空乘的光环背后是不为人熟悉的辛苦，还有就是航空队伍并不是那么的纯洁和值得自豪，这是心里话！

六、空乘专业学费大概多少，怎么报考空乘？

中国民航大学的空中乘务专业（高职）每年学费10000元。

不同院校的空中乘务专业学费标准是不一样的，国家统招计划招生的基本上在每年一万元左右。而各院校继续教育学院招收的空中乘务专业学费就非常高了，比如北京理工大学继续教育学院开设的空乘专业学费为24800元/年/生，北京航空航天大学继续教育学院空乘专业学费为41800元/年/生。

七、空乘的待遇？

空姐工资为：

1.基础工资，2.飞行小时数3.驻外补贴。

空乘会按照职务来分配基本工资：见习乘务员，普通乘务员。国际航班乘务员和乘务长。普通空姐基本月薪7000多元左右。工资高的是国际航空空姐，月薪大概是13000-15000元，加上其他的飞行时长补贴，20000元以上。

八、如何投诉空乘？

关于这个问题，如果您遇到了空乘的不当行为，可以通过以下方式进行投诉：

1.向航空公司客服中心投诉：您可以致电航空公司客服中心或通过其官方网站提交投诉，一般都会有专门的投诉渠道。

2.向民航局投诉：如果您的投诉没有得到解决或得不到满意的答复，可以向民航局投诉，民航局会对航空公司进行调查和处理。

3.向消费者协会投诉：如果您认为航空公司的行为涉嫌违反了消费者权益，您可以向消费者协会投诉，协会会对该航空公司进行调查并提出建议。

在投诉时，要提供详细的情况描述，包括时间、地点、人员等信息，以便航空公司或相关部门进行调查和处理。

九、致敬空乘文案？

　　这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

　　做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。

　　我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。

　　在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

　　总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。