在线人工客服系统？免费客服系统有哪些？在线客服系统？

2024-04-21点击数：编辑：

一、在线人工客服系统？

该系统，是企业与客户之间的沟通桥梁。

在线人工客服系统是用于实现企业与其用户之间进行互动和沟通的软件。

它主要是基于网页版而不是即时通信软件，因此可以支持多种渠道访问而得到众多企业的青睐。

二、免费客服系统有哪些？在线客服系统？

免费的客服系统蛮多，但就像天上掉馅饼，你却问掉的馅饼哪个好吃，这个我不多做回答。搜在线客服系统，出来的几乎都有免费版，要不就是功能阉割，要不就是试用有期限3天-7天。可以多查看做比较，53快服，在线八百，美洽，环信，莫邻……很多性价比，功能全，稳定。推荐首选莫邻（购买套餐最短3个月），稳定，性价比，然后53也是客服系统的大品牌，不贵有全功能套餐试用期1个月。拿走不谢！

三、什么是在线客服系统呢？

在线客服系统是指利用互联网技术，在网站或移动应用上提供实时的客户服务和支持的一种系统。通过在线客服系统，客户可以通过网站聊天窗口、语音、视频等方式与客服人员进行沟通交流，从而解决问题或获取所需的帮助。

在线客服系统可以提高客户满意度和忠诚度，并能够帮助企业更好地了解客户需求和市场动态，提高企业服务的效率和质量。

四、开源在线客服系统有哪些？

跟你一样，前一阵找开源在线客服系统，目前看开源的客服系比较好的有 laylive客服系统、wolive客服系统、99客服系统。

laylive客服系统貌似不再更新了，不推荐，wolive客服系统看起来还行，99客服系统也还行。以上客服系统都提供源码，都可以二次开发。

五、淘宝客服标准问答语？

对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语：

1、欢迎语

当客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。

“您好，我是某某号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？”

“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递，满N元有其他优惠活动”

“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等”

2、对话用语——在对话过程中的标准答对

“亲爱的买家，您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”

“好吧，如果您相信我的个人的一件，我推荐几款，纯粹是个人一件啊，呵呵”

“您的眼光真不错，我个人也很喜欢您挑的这款”

“您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量过硬。同时高档商品的包租昂也和抵挡的包装有很大感官差别”

3、议价的对话——议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本

“亲，这款质量很好的，价格也是非常合理的，价格上真的不能再便宜了，你看到时候送您些小礼物可以吗？(含有微笑表情）”。

“您好，我最大的折扣权利就是**元以上打**折，要不我给您打个**折扣吧，谢谢您的理解”（含有谢谢表情）”。

“哈哈，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您***折扣，不过估计有点难，您稍等……”“您说的情况需要请示一下我们的经理，请您稍等””。

“非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。…… 我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的产品”。

“好的，领导哭着点头同意了”。

六、ttkefu在线客服系统怎么样？

ttkefu是一款网页即时发起聊天的通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页与客服间建立沟通的一种交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线交流及完全免费接听电话；完全超越了即时通讯软件的功能。

使用人群： 1、有网站的用户 2、有微信公众平台的用户 3、有手机网站的用户 4、网站锁嵌入在线咨询图标的请参考官网 ttkefu

七、什么在线客服系统比较好？

莫邻在线客服软件性价比比较高，具体的咱们根据实际情况做详细示例。

往往没办法单一的说哪家在线客服软件的好，要根据自己的需求来逐一分析。

1、预算，价格。大部分在线客服系统单一一个基础席位的价格是1888元/年，大概包括智齿，cc，一洽几乎都是这个价，莫邻是性价比高，480元/年，还可以按月收费（不知道后期是否会修改）；

2、适用性，根据公司大小，行业客服数量。如果公司体量特别大，对客服系统要求高如需要呼叫中心就需要选择类似live—800，但是价格比较高，但可以系统自动管理分配使用很方便。公司不是很大但对数据保密性要求特别高的可以考虑定制如莫邻；

3、是否需要公众号，小程序接入，比较多可以推荐莫邻，一洽，live……

4、沟通功能是否成熟，是否功能适用自己的系统，但是一般应该包括包含文字，语音，视频，图片，以保障与客户能无障碍沟通，之前介绍的都可以，至于界面根据自己偏好选择；

5、稳定性，这个只需要百度一搜排在前面3页内的稳定性都没有问题，不过建议不要挑选广告类的，原因羊毛出在羊身上。cc,网易七鱼，live800，莫邻，快商通，53快服都挺不错；

6、无论挑选哪一个都要有一定的试用，去看它主要功能有无缺陷，这个是重点。

八、微信客服在线系统有哪些？

国内开发微信公众号客服系统的很少，然后这几家基本都是开发的网页版，以单一的客服功能为主，有一个鱼塘微客服系统，101项功能，整合了多号绑定，多客服同时在线，聊天记录永久保存，粉丝多维度画像，粉丝来源精准监控等核心功能，并且还有pc安装版，ios版app，小程序版等多个版本，适合在各种场景完成客服工作。