一、淘宝网购客服砍价经验？

1、试探型此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点？给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多买宝贝。

2、允诺型此种类型的语言特征一般是“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的！应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。

3、对比型此种类型的语言特征一般是“谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？”对于这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，呵呵，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候客服要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。

4、武断型此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好，就是价格太贵！”这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的。

二、淘宝客服标准问答语？

对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下面是一些常见的淘宝客服标准问答语：

1、欢迎语

当客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。

“您好，我是某某号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？”

“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递，满N元有其他优惠活动”

“您好，我是某某号客服，很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等”

2、对话用语——在对话过程中的标准答对

“亲爱的买家，您说的我的确办不到。希望下次能帮到您”

“好吧，如果您相信我的个人的一件，我推荐几款，纯粹是个人一件啊，呵呵”

“您的眼光真不错，我个人也很喜欢您挑的这款”

“您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但是价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量过硬。同时高档商品的包租昂也和抵挡的包装有很大感官差别”

3、议价的对话——议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本

“亲，这款质量很好的，价格也是非常合理的，价格上真的不能再便宜了，你看到时候送您些小礼物可以吗？(含有微笑表情）”。

“您好，我最大的折扣权利就是**元以上打**折，要不我给您打个**折扣吧，谢谢您的理解”（含有谢谢表情）”。

“哈哈，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您***折扣，不过估计有点难，您稍等……”“您说的情况需要请示一下我们的经理，请您稍等””。

“非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。…… 我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的产品”。

“好的，领导哭着点头同意了”。

三、网购如何跟客服谈价格？

首先你可以给客服一些压力，说你在其他店里也看到了相同的衣服然后就是别的店里价格会更加优惠，然后你现在很纠结，选择有点难，然后他就会比较慌，这个时候你再可以旁敲侧推一下说价格会有一些优惠吗之类的套问她的话，说如果不能降价可能就要选择别的店铺。

四、网购怎么发截图给客服？

1.登录淘宝，点击进入客服聊天页面。

2.用手机自带的截图功能（同时按开机键和home键）将要发送给客服的图片截图好

3.再回到与客服的聊天对话框，点击对话框的加号，屏幕下方会自动打开图片选项。

4.选择好要发送的图片，就可以发送给客服了

五、看购网电影卡客服打不通？

1.您可以拨打看购福利人工客服电话： 4006776501与客服中心联系，服务时间周一至周日9:00－21:00，节假日：09:00－21:00，业务繁忙可能占线，您需要多拨打几次。

2.看购福利公司全称： 北京百乐看购网络科技有限公司，如您在使用过程中遇到消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打（北京市）区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉

3.同时您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉 ，帮助您联系到看购福利人工客服。

六、网购前要先联系客服吗？

重点是我一个卖功能性产品的，客户不会用，直接就给差评，虽然大部分还是会联系客服索要教程，但是小部分从购买到差评，从来没联系过客服，自己乱用，不行就怪产品，我容易吗？

人家有些买家都说我们服务态度好，但是

（为了避免宣传成本，都打马赛克了）

就算你服务态度再好，一旦遇上从来不联系客服自己乱用的，操作错误然后怪产品不行，直接给差评。人家都不联系你，还怎么服务，还有想问是什么问题，为什么给差评中评的，竟然是拒绝跟陌生人聊天...

对于我遇见这种淘宝买家不联系客服直接给差评你怎么看...

七、拼多多网购厂方客服怎样查询？

拼多多网购厂方客服怎么查询？

拼多多是一个购物的平台，商家会跟厂家进行商谈进货。此信息是查不到的。

八、网购笔记本应怎么问客服？

您好亲，您想了解什么直接问客服就可以了，比如说笔记本的内存型号牌子是否正品，这些都可以直接询问，或者是其他到货问题和购买其他物品是一样的。

九、秒针问答官网？

1. 是 "https://www.miaozhen.com/qa/"。2. 秒针问答是秒针数据旗下的一个基于大数据分析和技术的智能问答平台，提供了海量问题数据及精准语义理解和逻辑推理的能力，可以在多个场景下应用，如知识服务、智能客服、语音识别、语音交互等领域。（https://www.miaozhen.com/qa/ ）则是该平台的官方网站，可以通过该网站进行新用户注册、登录、提问、查找已有问题、查看推荐的问题答案等操作。3. 操作类问题已经在上面的回答中进行了说明。

十、网购没有客服的店家靠谱吗？

这个有的店家还是靠谱的，有的店家即使是有客服也是不靠谱的，主要看你网购遇到店家的运气怎么样了。

有的店家是刚开始做的，估计还没时间和精力去请客服，有的老板会自己当客服的，一般刚开始做的店家都比较注重价格和质量的，运气不错的话，还是很靠谱的。