1、什么是礼仪？
答：礼仪指的是人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为准则规范的总和。

2、礼仪的基本原则有哪些？

答：人们在社会交往中运用礼仪应遵循以下原则：宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则等。

3、常用的礼貌用语有哪些？

答：常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。

4、办公礼仪有哪些？

答：（1）注重礼貌，相互尊重；（2）保持整洁，有条不紊；（3）爱护公物，公私分明；（4）言行检点，遵守纪律。

5、、上岗礼仪有哪些？

答：（1）遵纪守规，注重形象；（2）爱岗敬业，无私奉献；（3）不断学习，精益求精。

6、日常涉外交往的礼节有哪些？

答：遵守时间，不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体；讲究卫生，注意仪表。