1. 您好，点击APP首页右下角“我的”，看到我的订单以后，选择您预定的抢票信息取消订单就可以了。

2. 抢票失败退款：如果抢票失败的话，系统会自动为您办理全额退款，款项预计会在3-5个工作日退回到您的原支付账户中，请耐心等待就可以了。

你过年回家时一般用什么软件抢火车票？

过年回家一般都是先在12306上准点守候抢票，不过一般来说都抢不到（这就尴尬了），然后就只能把购票的希望寄托在抢票软件上了。我常用的抢票软件是智行火车票，平常也用不到这个软件，只有过年回家的时候才用来抢票，也用来帮家人买票。用来抢过几次，还挺好用的，基本上都很快的抢到票了，不过用这个软件抢票要提高购票成功率的话就需要提高订单的抢票速度，不加速的话就是一般速度，加速的话最高可以到极速抢票，加速的话有两种方式选择，一是购买软件提供的加速包，这个需要付费，还有一种就是分享给好友，让好友帮忙加速，帮你抢加速包，这个方式是免费的，这种方式帮软件方做了推广和宣传，增加新用户，同时这也是考验友情的时候了，在你需要帮助的时候就能知道有多少人愿意帮你了，哈哈。目前为止，我对这个抢票软件还是挺满意的，我一般抢票速度提高至高速抢票就基本上能抢到票了，想要提高抢票成功率的话，还是要选取抢票成功率高的，多选取几趟车次和时间段，看来今年过年回家买票还是需要用到这个抢票软件啊！