什么是轨道交通服务礼仪?
2021-07-06点击数: 编辑:admin
你说的是《城市轨道交通服务礼仪》吧?如果是,那么,《城市轨道交通服务礼仪》是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理,共五个单元。《城市轨道交通服务礼仪》足城市轨道交通专业核心教材,可供高职、中职学校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。