我也是滴滴车主，对于滴滴平台的所有内部运作，了如指掌。滴滴平台判责是以系统设定条件有关的，一旦判责成立，人工是无法更改和调整的。电话客服、报备功能都是虚设的。客服只是滴滴司机的出气筒，任何事情都是解决不了的。订单报备功能，你想一下，全国每天的滴滴司机报备了那么多的订单，谁会有时间看你写的是是非非呢？因此，滴滴司机必须了解系统判责设定的条件。例如：乘客投诉你绕路，你就投诉乘客多点接人，多点接人有投诉乘客的设定按钮选项，系统判责会以多点接人为由推翻乘客投诉绕路的判责。如果乘客投诉车内有异味，你就投诉乘客车内吸烟。如果乘客投诉你不够安静有礼貌，你就投诉乘客暴力超载 ，等等。你会问我，怎样会知道那个乘客会投我什么问题呀？在这里我先保留一下技巧不说。像你现在这个问题，一定是乘客第二天酒醒后投诉你多收费了。既然投诉成立了，就无法更正了。如果大家对滴滴运作上有什么不明白的有地方欢迎提问。例如：接到长单为什么乘客老是会取消订单？其实乘客并没有取消订单。接到长单时，滴滴平台内部系统自动电话来电，这时千万不要接，你接了就等于乘客取消了订单。关于这个问题我估计是滴滴平台内部员工的腐败问题(目前已知作弊条件设定公里数为40公里以上)，现在二次严打整改期，暂时这种现象消失。又例如：如何使用滴滴系统漏洞跑多钱出来(不用任何道具)，如：滴滴内设导航、高德、百度绕路等等问题。